客戶管理系統的主要功能包括客戶信息管理、銷售機會管理、合同管理、售后服務管理等?？蛻粜畔⒐芾戆蛻艋拘畔?、聯系方式、購買記錄等。銷售機會管理可以幫助企業更好地了解客戶需求，及時跟進潛在銷售機會。合同管理可以幫助企業更好地管理與客戶簽訂的合同，確保合同的履行和維護企業利益。售后服務管理可以幫助企業更好地了解客戶反饋，及時響應客戶需求，提供優質的售后服務。

客戶管理系統的優點在于可以幫助企業建立完整的客戶信息庫，實現客戶信息的共享和利用，從而提高工作效率和服務質量。同時，客戶管理系統可以幫助企業更好地了解市場需求和客戶需求，及時調整產品和服務策略，提高市場競爭力。

總之，客戶管理系統是現代企業不可或缺的一部分，它可以幫助企業更好地了解客戶需求，提供更加個性化的服務，從而提高客戶滿意度和企業競爭力。